当選DMに絵文字を使っても問題ありませんか？

ブランドのトーンに合っていれば問題ありません。ただし、受け取り方法や期限などの重要な情報は、絵文字に頼らず文章で明確に書きましょう。

当選者に住所をDMで直接送ってもらってもよいですか？

可能ではありますが、転記ミスや情報管理の面から、専用の入力フォームで回収するほうが安全です。いずれの場合も、利用目的を明示し、目的外に使わないようにしましょう。

当選DMを送ったあと、落選者にも個別に連絡すべきですか？

必須ではありません。多くの場合は、当選発表ポストやお礼ポストで「当選者にはDMでご連絡しました」と伝える形で十分です。落選連絡を個別に送る場合は、応募要項にその旨を書いておきましょう。

当選DMの送信は何日以内に行うべきですか？

決まったルールはありませんが、応募要項に記載した時期を守ることが大切です。締切から時間が空くほど、当選者がキャンペーンを忘れて返信率が下がりやすくなります。

X当選DMの例文集｜用途別テンプレートと送れない・届かないときの対処法

抽選が終わったら、次は当選者への連絡です。「当選DMには何を書けばいいのか」「住所はどう聞けばいいのか」「DMが送れないと表示された」——X（旧Twitter）のキャンペーンでは、この連絡の段階でつまずく担当者が少なくありません。

この記事では、そのまま使える用途別の当選DMの例文と、DMが送れない・返信が来ないときの対処法をまとめました。なりすましと間違われないための書き方や、繰り上げ当選の進め方も解説します。

当選DMに必ず入れたい5つの要素

当選DMは、受け取った人が「本物の連絡だ」と安心でき、次に何をすればよいかが迷わずわかる内容にする必要があります。文面を作る前に、次の5つの要素がそろっているかを確認しましょう。

要素	書く内容	入れないと起きがちなこと
どのキャンペーンか	キャンペーン名と実施期間	複数のキャンペーンに応募している人が混乱する
当選した内容	賞品名・数量・特典の種類	受け取り時の問い合わせが増える
次にしてほしいこと	フォームへの入力、コードの利用方法など	当選者が動けず、返信が来ない
期限	返信・入力・利用の期限（日付と時刻）	いつまでも連絡を待つことになる
安心材料	公式アカウントからのみ連絡していること、求めない情報	なりすましを疑われて無視される

Xのアカウント名や表示名は誰でも似せて作れるため、DMの文面だけで「公式からの連絡」と信じてもらうのは簡単ではありません。後述するなりすまし対策の書き方もあわせて取り入れてください。

【用途別】Xの当選DM例文

ここからは用途別の例文を紹介します。【】の部分は自社の内容に置き換えてください。いずれも架空の例です。

当選のお知らせ（デジタル特典）

デジタルギフトやクーポンなど、その場で受け取れる特典の場合の例です。

例文：デジタル特典の当選連絡

【ブランド名】公式アカウントです。
このたびは「【キャンペーン名】」（【期間】）にご応募いただき、ありがとうございました。
厳正なる抽選の結果、ご当選されましたのでお知らせいたします🎉

■ご当選内容：【特典名】
■お受け取り方法：下記のコードを【利用先】でご入力ください
コード：【XXXX-XXXX】
■ご利用期限：【○月○日 23:59】

※当選のご連絡は、このアカウント（@【公式ID】）からのみ行っています。
※クレジットカード情報や手数料のお支払いをお願いすることはありません。

当選のお知らせ（配送先の回収）

商品を発送する場合は、住所や電話番号を回収する必要があります。DMに直接書いてもらうより、入力フォームを案内して回収するほうが、転記ミスを防げて管理もしやすくなります。

例文：配送先の入力をお願いする連絡

【ブランド名】公式アカウントです。
「【キャンペーン名】」にご当選されました。おめでとうございます！

賞品【商品名】をお届けするため、【○月○日 23:59】までに、下記のフォームからお届け先をご入力ください。
（フォームのURLは、プロフィールに掲載している公式サイトのドメイン【example.co.jp】のページです）
【フォームURL】

・期限までにご入力がない場合、当選を無効とさせていただきます
・発送は【○月中旬】を予定しています
・ご入力いただいた個人情報は、賞品の発送のみに利用します

フォームのURLを送る場合は、公式サイトと同じドメインであることを示すなど、受け取った人が確かめられる手がかりを添えましょう。

クーポンコードを送る

店舗やECサイトで使えるクーポンを特典にする場合の例です。使い方がわからないと利用されないため、利用手順を短く添えるのがポイントです。

例文：クーポンコードの送付

ご当選おめでとうございます🎁
「【キャンペーン名】」の特典として、【○○円引き】クーポンをお送りします。

コード：【COUPON-XXXX】
使い方：公式オンラインストアのご購入画面で、上記コードをご入力ください
期限：【○月○日】まで

※コードはお一人さま1回限り、ほかの方への譲渡はご遠慮ください。

返信のお願い（リマインド）

期限が近づいても返信や入力がない当選者には、1回だけリマインドを送ると取りこぼしを減らせます。催促の印象が強くならないよう、短く丁寧にまとめます。

例文：期限前のリマインド

【ブランド名】公式アカウントです。
先日ご連絡した「【キャンペーン名】」のご当選について、お届け先のご入力がまだ確認できておりません。
お手数ですが、【○月○日 23:59】までに、先日お送りしたメッセージ内のフォームからご入力をお願いいたします。
すでにご対応済みの場合は、行き違いとなり失礼いたしました。

繰り上げ当選のお知らせ

期限までに返信がなかった当選者の枠を、ほかの応募者に繰り上げる場合の例です。繰り上げを行うことは、あらかじめ応募要項に書いておきましょう。

例文：繰り上げ当選の連絡

【ブランド名】公式アカウントです。
「【キャンペーン名】」にご応募いただき、ありがとうございました。
応募要項に基づく繰り上げ抽選の結果、ご当選となりましたのでお知らせいたします。

【以下、通常の当選連絡と同じく、受け取り方法・期限・注意事項を記載】

「繰り上げ」と書くことで、なぜ当選発表の後に連絡が来たのかが伝わり、不審に思われにくくなります。

当選発表ポスト・お礼ポストの例文

当選者への個別連絡に加えて、公式アカウントで「当選のご連絡が完了したこと」をポストしておくと、落選した応募者にも結果が伝わり、問い合わせを減らせます。当選者のアカウント名を公開するかどうかは応募要項に合わせ、記載していない場合は公開しないのが無難です。

例：当選連絡完了のポスト

「【キャンペーン名】」へのたくさんのご応募、ありがとうございました！
当選された方には、本日【○月○日】に公式アカウントからDMでご連絡しました。
公式以外のアカウントからの「当選DM」にはご注意ください。

例：落選した方へのお礼ポスト

今回は残念ながらご縁がなかった皆さま、ご参加ありがとうございました。
次回のキャンペーンもこのアカウントでお知らせします。
ぜひ引き続きフォローしてお待ちください。

落選した応募者へのお礼を伝えることで、キャンペーン後のフォロー解除を防ぐきっかけにもなります。

DMが送れない・届かないときの原因と対処

当選者にDMを送ろうとしたら「メッセージを送信できません」と表示された、送ったのに返信がない——こうしたケースには、いくつかの原因が考えられます。代表的なものを表にまとめました。Xの仕様は変わることがあるため、最新の内容は公式ヘルプも確認してください。

考えられる原因	状況	対処の例
相手のDM受信設定	フォローしているアカウントなど、限られた相手からのDMしか受け取らない設定になっている	応募条件にフォローを入れておく。送れない場合はリプライで「DMを受け取れる設定に」と案内する
フォロー解除	応募後に公式アカウントのフォローを外している	応募要項で「当選連絡時にフォローしていない場合は無効」などの扱いを決めておく
アカウントの凍結・削除・名前変更	アカウントが利用できない、またはIDが変わっている	当選者を確定した時点でIDを記録し、連絡できない場合の扱いを要項どおりに処理する
送信側の制限	短時間に多くのDMを送り、一時的に送信が制限された	時間をあけて少しずつ送る。当選者が多い場合は送信ペースを計画する
ブロック	相手が公式アカウントをブロックしている	連絡できないため、繰り上げ当選などの規定に沿って対応する
メッセージリクエストに埋もれている	DMは届いているが、相手が気づいていない	当選発表ポストで「DMをご確認ください」と呼びかける

原因は一般的な例です。実際の挙動はXの仕様や相手の設定によって異なります。

そもそもDMが届きやすい状態をつくるための応募条件の考え方は、フォロー＆リポストキャンペーンのやり方（当選DMを届けるポイント）で解説しています。

なりすましと区別してもらう書き方

キャンペーンを実施すると、公式を装ったアカウントが応募者に偽の当選DMを送るケースがあります。本物の当選DMを無視されないためにも、偽物と区別できる手がかりを文面に入れておきましょう。

当選DMに入れておきたい「安心材料」

連絡は公式アカウント（@【公式ID】）からのみ行うこと
クレジットカード番号、暗証番号、送料・手数料の支払いを求めないこと
案内するURLは公式サイトのドメインであること
告知ポストや応募要項に書いた連絡方法と同じであること

あわせて、告知ポストと当選発表ポストにも同じ内容を書いておくと、応募者が「告知と同じ連絡方法だ」と確認でき、偽のDMにだまされるリスクも下げられます。

返信期限と繰り上げ当選の運用

当選連絡で最も手間がかかるのが、返信が来ない当選者への対応です。次の流れを決めておくと、担当者の判断に迷いがなくなります。

当選DMを送付期限を明記
期限前に1回リマインド任意
期限で締め切り要項どおりに無効
繰り上げ抽選事前に決めた方法で
繰り上げ当選の連絡新たな期限を設定

図：返信がない場合の対応の流れ（例）

返信期限は、当選連絡から数日〜1週間程度で設定されることが多い印象です。短すぎると気づかないうちに期限が切れ、長すぎると発送が遅れます。繰り上げ抽選を行う場合も、最初の抽選と同じく、方法と結果の記録を残しておきましょう。

送信前のチェックリスト

当選DMは、一度送ると取り消しても相手に見られている可能性があります。送信前に次の項目を確認しましょう。

当選DMの送信前チェック

送り先のIDが当選者リストと一致している
キャンペーン名・賞品名・数量に誤りがない
クーポンコードやフォームのURLが正しく、実際に使える
期限の日付と時刻が応募要項と一致している
公式からのみ連絡する旨と、求めない情報を書いている
落選者に誤って当選DMを送っていない

当選DMの送付を自動化するには

当選者が数名であれば手作業でも対応できますが、当選者が数十名になると、1件ずつ文面を貼り付けてコードやIDを確認する作業に時間がかかり、送り間違いのリスクも高まります。当選者ごとに異なるクーポンコードを送る場合はなおさらです。

キャンペーンメーカー for Xでできること

「キャンペーンメーカー for X」は、Xキャンペーンの応募の自動収集から期間終了後の抽選、当選DMの自動送付までをまとめて行うツールです。

当選者へ、事前に用意した文面でDMを自動で送付
当選・落選、特典の種類ごとに文面を事前に設定できる
特典は、DM内にテキストのクーポンコードを記載して渡す形が標準（コード入力での受け取りのほか、プロフィールのリンクへの誘導でも案内可能）
抽選のルールや当選DMの文面も、設計から一緒に決められる
年間契約は不要で、キャンペーン1回から利用できる

料金や詳しい仕様は、サービスサイトでご確認ください。ツールの利用料も含めた予算の立て方は、Xキャンペーンの費用と予算の立て方で解説しています。

よくある質問

当選DMに絵文字を使っても問題ありませんか？: ブランドのトーンに合っていれば問題ありません。ただし、受け取り方法や期限などの重要な情報は、絵文字に頼らず文章で明確に書きましょう。
当選者に住所をDMで直接送ってもらってもよいですか？: 可能ではありますが、転記ミスや情報管理の面から、専用の入力フォームで回収するほうが安全です。いずれの場合も、利用目的を明示し、目的外に使わないようにしましょう。
当選DMを送ったあと、落選者にも個別に連絡すべきですか？: 必須ではありません。多くの場合は、当選発表ポストやお礼ポストで「当選者にはDMでご連絡しました」と伝える形で十分です。落選連絡を個別に送る場合は、応募要項にその旨を書いておきましょう。
当選DMの送信は何日以内に行うべきですか？: 決まったルールはありませんが、応募要項に記載した時期を守ることが大切です。締切から時間が空くほど、当選者がキャンペーンを忘れて返信率が下がりやすくなります。

まとめ

当選DMには「キャンペーン名・当選内容・次の行動・期限・安心材料」の5要素を入れる
配送先はDMに直接書いてもらうより、入力フォームで回収する
DMが送れないときは、受信設定・フォロー解除・送信制限などの原因を確認する
なりすまし対策として、公式からのみ連絡すること、求めない情報を明記する
返信期限と繰り上げ当選のルールは、応募要項の段階で決めておく

当選DMは、キャンペーンの最後にユーザーと直接やり取りする大切な接点です。わかりやすく安心できる連絡は、当選者のブランドへの好感にもつながります。当選者が多く、手作業での送付に負担を感じている場合は、当選DMの送付まで自動化できるキャンペーンメーカー for Xの活用もご検討ください。